תקנון
תקנון האתר – מטבח הקסם
מבוא
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.
אתר "מטבח הקסם" מפעיל חנות אינטרנטית לרכישת מוצרים למטבח. שימוש באתר ו/או רכישת מוצרים באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון המפורטים להלן.
האתר וכל התוכן המופיע בו, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, גרפיקה, סימני מסחר ותכנים נוספים, מוגנים בזכויות יוצרים ובקניין רוחני. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש בתכנים אלו ללא אישור מראש ובכתב מבעלי האתר.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. התנאים המעודכנים יחולו על הזמנות שבוצעו לאחר עדכון התקנון.
שימוש באתר
השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד או לבעלי כשרות משפטית לבצע פעולות משפטיות.
המשתמש אחראי לשמירה על פרטי החשבון שלו, לרבות סיסמה ושם משתמש, ואחראי לכל פעולה שתתבצע באמצעותם.
אין לעשות שימוש בפרטים של משתמש אחר ללא הסכמתו.
האתר עושה מאמצים לשמור על זמינותו התקינה, אולם ייתכנו תקלות טכניות, הפרעות או הפסקות זמניות בפעילות האתר. לא תהיה למשתמש כל טענה כלפי האתר בגין תקלות אלו.
החברה מפעילה אמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על פרטיות המידע, אך לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או ניסיונות פריצה.
הזמנת מוצרים באתר
בעת ביצוע הזמנה באתר נדרש המשתמש להזין פרטים מלאים ונכונים כגון:
• שם מלא
• כתובת למשלוח
• מספר טלפון
• כתובת דואר אלקטרוני
הפרטים יועברו לגורמים הלוגיסטיים הרלוונטיים לצורך משלוח ההזמנה.
לאחר השלמת ההזמנה יישלח למשתמש אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שהוזנה. אישור זה מהווה אישור על קליטת ההזמנה.
השלמת העסקה מותנית באישור חברת האשראי.
במידה ומוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, הנהלת האתר תיצור קשר עם הלקוח לצורך:
• הצעת מוצר חלופי
• או ביטול העסקה והחזר כספי מלא
מחירים ותשלומים
המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר המופיע בעת אישור ההזמנה.
האתר אינו שומר את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות. הסליקה מתבצעת באמצעות מערכות סליקה מאובטחות העומדות בתקן PCI.
משלוחים ואספקה
זמן האספקה המשוער הינו בין 7 ל-14 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.
במקרים חריגים זמן האספקה עלול להתארך עד 35 ימי עסקים.
המוצרים נשלחים ממחסני החברה בישראל, ובמקרים של חוסר מלאי ייתכן שהמשלוח יתבצע ישירות ממחסני ספקים בחו"ל.
ייתכן כי בהזמנה הכוללת מספר מוצרים, המוצרים יישלחו במספר חבילות שונות.
עיכובים באספקה עשויים להתרחש עקב גורמים שאינם בשליטת החברה כגון:
• עיכובים בדואר או בחברות שילוח
• עומסים לוגיסטיים
• חגים או נסיבות חריגות
שימוש בטוח במוצרים
המוצרים הנמכרים באתר עשויים לכלול רכיבים חשמליים ו/או מנגנוני חימום.
המשתמש מתחייב להשתמש במוצרים בהתאם להוראות השימוש והבטיחות המצורפות למוצר, לרבות:
• שימוש במוצר על משטח יציב ועמיד לחום בלבד
• הימנעות ממגע ממושך עם משטחים חמים
• הרחקת המוצר מילדים ומבעלי חיים
• ניתוק המוצר מהחשמל כאשר אינו בשימוש
• אי שימוש במוצר במקרה של כבל פגום או נזק חיצוני
אין להשאיר את המוצר פועל ללא השגחה.
השימוש במוצרים נעשה באחריות המשתמש בלבד.
הגבלת אחריות
התמונות באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל.
הנהלת האתר עושה מאמצים להציג מידע מדויק על המוצרים, אולם ייתכנו טעויות כתיב, טעויות טכניות או הבדלים במידע שמספקים היצרנים.
האתר ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף מכל סוג שהוא, לרבות נזקי גוף, כוויות, נזק לרכוש או כל נזק אחר אשר נגרם כתוצאה משימוש במוצר, שימוש שאינו בהתאם להוראות או שימוש בלתי סביר במוצר.
בכל מקרה, אחריות האתר לא תעלה על סכום הרכישה ששולם בפועל עבור המוצר.
ביטול עסקה והחזרות
בהתאם לחוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% משווי העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
במקרה של מוצר פגום או מוצר שהגיע פגום, הלקוח זכאי להחלפה או החזר כספי מלא.
ניתן להחזיר מוצר עד 90 יום ממועד קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
עלויות משלוח ההחזרה יחולו על הלקוח אלא אם מדובר במוצר פגום.
הזיכוי הכספי יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו.
יצירת קשר ושירות לקוחות
לכל שאלה או פנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:
וואטסאפ שירות: 055-507-2761
דואר אלקטרוני: helpboardmagic@gmail.com
צוות השירות של מטבח הקסם ישמח לסייע בכל שאלה בנוגע להזמנות, משלוחים או החזרות.